(Este artículo parte de los comentarios realizados en un hilo del foro de Agile Spain)

Profundizando en base a la terminología de la ISO9126 de calidad de producto en ingeniería del software:

• La calidad en uso (satisfacción del usuario, efectividad, productividad, seguridad) es un aspecto a verificar por el Product Owner que, además de ser representante de los usuarios finales, también debe asegurar que el producto cumpla con las necesidades del negocio y estratégicas de los stakeholders del proyecto.
• La calidad externa (funcionalidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad, fiabilidad, portabilidad) en algunos aspectos es más difícil de verificar  por el Product Owner.
• La calidad interna no suele poder ser verificable directamente por el Product Owner.

Como comenta Xavier Quesada en el mencionado hilo, “[allí donde la calidad externa e interna no es observable] el equipo tiene una obligación básica de desarrollar un producto, un software, de calidad, o sea el Product Owner no debe convertirse en el Tester/QA del equipo”.

Si es necesario, el Product Owner se puede servir de diversos mecanismos de apoyo para verificar la calidad externa e interna del producto como, por ejemplo, una auditoría experta. En el caso de desarrollo de software, se trataría de una auditoría del código fuente, patrones arquitectónicos utilizados, trazabilidad entre requisitos (o historias de usuario) respecto a los casos de prueba de aceptación (condiciones de satisfacción) y otros modelos o entregables, etc.